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全球化、新技術(shù)和更高的透明度……這一切顛覆了以往的商業(yè)環(huán)境，使CEO們陷入了深深的不安。所有這些不確定性，給戰(zhàn)略制定帶來了巨大挑戰(zhàn)。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的戰(zhàn)略制定方法，盡管常被視為對(duì)變化與不確定性的作答，實(shí)際上，卻假定世界相對(duì)穩(wěn)定、可以預(yù)測(cè)。
現(xiàn)在，由于不確定性已達(dá)到新的水平，越來越多的公司開始明白：可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再僅僅源自定位、規(guī)模以及生產(chǎn)或提供某一產(chǎn)品或服務(wù)的第一級(jí)能力；持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自孕育了快速適應(yīng)能力的“第二級(jí)”組織能力。在新的環(huán)境下，公司不應(yīng)當(dāng)只是非常擅長(zhǎng)做一件事，而必須特別擅長(zhǎng)學(xué)會(huì)去做全新的事務(wù)。
當(dāng)今那些興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)，基本都具備四種能力：首先，這些企業(yè)都能夠迅速讀懂變化信號(hào)并付諸行動(dòng)；其次，這些公司已經(jīng)找到了迅速、頻繁、經(jīng)濟(jì)地開展實(shí)驗(yàn)的方法，不僅是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做實(shí)驗(yàn)，還對(duì)公司的商業(yè)模式、流程及戰(zhàn)略做實(shí)驗(yàn)；再次，在這個(gè)日漸相互關(guān)聯(lián)的世界中，這些公司已經(jīng)掌握了技能，可以管理復(fù)雜的多方利益相關(guān)者系統(tǒng)；或許最重要的是，這些公司學(xué)會(huì)了釋放其最大的資源——為它們工作的人。
能力一：讀懂變化信號(hào)并采取行動(dòng)?為了適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須將天線轉(zhuǎn)向外界環(huán)境的變化信號(hào)，將這些變化的信號(hào)解碼，并迅速采取行動(dòng)改善或徹底改造自己的商業(yè)模式，甚至重塑所在行業(yè)的信息地貌。
能力二：開展實(shí)驗(yàn)?那些無法推演或預(yù)測(cè)的結(jié)果常常可以通過實(shí)驗(yàn)來發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然，所有企業(yè)都會(huì)運(yùn)用某種形式的實(shí)驗(yàn)來開發(fā)或測(cè)試新產(chǎn)品和新服務(wù)。然而，傳統(tǒng)方法可能既花錢又費(fèi)時(shí)，還可能讓組織背上不合理的繁重負(fù)擔(dān)。
為克服這些障礙，越來越多具有適應(yīng)力的公司正使用一系列新方法和新技術(shù)，尤其是在虛擬環(huán)境中，以求用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們更快的速度、更低的成本和更小的風(fēng)險(xiǎn)，生成、測(cè)試和復(fù)制大量的創(chuàng)新觀點(diǎn)。
能力三：管理復(fù)雜的多公司系統(tǒng)?隨著越來越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)超越企業(yè)邊界而發(fā)生，我們需要考慮不僅適合個(gè)體公司、而且適合動(dòng)態(tài)商業(yè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略。在這樣的環(huán)境下，那些能在網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)層面創(chuàng)建有效戰(zhàn)略的公司才能獲得優(yōu)勢(shì)。
能力四：動(dòng)員?組織需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境，以鼓勵(lì)知識(shí)流動(dòng)、多樣性、自主性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、分享和靈活性這些適應(yīng)力賴以繁榮生長(zhǎng)的因素。與經(jīng)典的戰(zhàn)略思維相反的是，在具有適應(yīng)力的公司里，組織為先，戰(zhàn)略隨后。
發(fā)展適應(yīng)力的方法不是通用萬(wàn)能藥。如果你的行業(yè)比較穩(wěn)定且相對(duì)可以預(yù)測(cè)，堅(jiān)持傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)來源可能更好。但如果你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不確定且迅速變化的，你就需要一種動(dòng)態(tài)和可持續(xù)的方法來保持領(lǐng)先。你的生存，可能取決于你是否建立了一個(gè)能夠開發(fā)適應(yīng)優(yōu)勢(shì)所需的四種能力的組織。
文章來源《哈佛商業(yè)評(píng)論》