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解藥和毒藥,右手和左手,這兩個(gè)本不關(guān)聯(lián)的東西湊在一塊,得追溯到一個(gè)閑聊話題。源頭已忘了,只有這句話印象深刻:“能把一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)做死,這人的確也有那么一手?!?
乍聽起來,還真怪,搗亂誰不會(huì),不值一提。不過,換個(gè)角度,似乎也沒那么無趣。
漢語詞典對(duì)解藥的解釋是:方劑名,誤服藥物后以此消解。對(duì)毒藥的解釋是:危害生物體的有毒的藥物。他們同為藥,只不過一個(gè)救死,一個(gè)殺生。如果放大到企業(yè)管理,類似是一能手將病入膏肓的企業(yè)救活,另一能手將枝繁葉茂的企業(yè)推向死亡。同為能力,只是一左一右。但有一個(gè)天壤之別的事實(shí):毒藥遠(yuǎn)沒解藥惹人愛。
一方面,是源于心理作祟。人總是傾向于相信自己愿意相信的內(nèi)容。大多數(shù)人都渴望成功,導(dǎo)致學(xué)習(xí)如何成功大行其道,家庭、學(xué)校、媒體、社會(huì)一個(gè)勁的慫恿我們?nèi)W(xué)習(xí)成功,成功光榮。于是,我們競相追尋解藥,追捧成功人士。于是,報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功案例、成功課堂撲面而來。但,成功者似乎總是少數(shù),成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于求成若渴的大多數(shù)人來說,總不夠用。
另一方面,是源于我們的思維模式。我們現(xiàn)存教育體系方法論有一個(gè)大的漏洞,它只是在告訴我們證明一個(gè)事情的方法,卻很少告訴我們證偽一個(gè)事實(shí)的方法。我們傾向于“證實(shí)”而非“證偽”,就像多數(shù)人習(xí)慣用右手做事一樣,久而久之,定型了。如果突然問一句:一開始你怎么不用左手做事?估計(jì)會(huì)問倒一大把人。
其實(shí),毒藥也有它的追隨者。
可口可樂的教父基奧更喜歡談?wù)撌?。根?jù)自己一生的管理經(jīng)驗(yàn),他總結(jié)了一系列企業(yè)和個(gè)人最容易掉下去的管理陷阱,稱之為?“管理十誡”。其中有這樣的一段話:從遍布全球的中小企業(yè)到如日中天的跨國公司,曾經(jīng)輝煌的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)人,他們成功的途徑千差萬別,但讓他們一敗涂地的原因,卻驚人地相似……
每個(gè)人都喜歡談?wù)摮晒?,其?shí),了解失敗更能減少失敗。減少失敗,意味著增加成功機(jī)會(huì)。問題在于,如何將毒藥的威力轉(zhuǎn)變?yōu)榻馑幍男Ч@個(gè)才是解藥與毒藥威力最大化的關(guān)鍵。
毒藥的害處在于它的破壞力,破壞力又來源于對(duì)抵御力的見招拆招。就像一個(gè)管理者,他能將一個(gè)根基深厚,不可能失敗的企業(yè)經(jīng)營到破產(chǎn)邊緣,必定有他的“失敗能力”。而這種“失敗能力”的化解招式,就是“非失敗能力”。這種能力的價(jià)值遠(yuǎn)大于成功經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。即使它最終可能也同成功經(jīng)驗(yàn)一樣,不能確保實(shí)現(xiàn)成功,但有一點(diǎn),卻是成功經(jīng)驗(yàn)無法企及:它給予了更多成功的可能。
成功的經(jīng)驗(yàn)很難造就成功的可能。因?yàn)樗嬖V追隨者:我走哪條路成功的?就像在通往成功的路上,為你插下路標(biāo),左走,右轉(zhuǎn),然后就到了成功目的地。這極容易限制追隨者尋找新的成功之路。而“失敗能力”,是一個(gè)去偽存真的過程,它要表達(dá)的是:我走哪條路失敗的?暗示的是:你嘗試其他的路走走。如同《管理十誡》,它說的是如何避免誤入陷阱:那條路上有個(gè)陷阱,我曾經(jīng)掉進(jìn)去過。
一個(gè)企業(yè)或是個(gè)人,如果在可接受時(shí)期內(nèi),能以毒藥謀解藥,以解藥攻毒藥,經(jīng)得起左手甩,右手扶,我想描述它的不該是“有一手”,而是“有雙手”。
作者系麥肯咨詢助理顧問符文琴